Quy trình giao dịch
WEBSITE MORIITALIA được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho Khách hàng có nhu cầu mua sắm hàng hoá trực tuyến. Không chỉ cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm Khách hàng quan tâm, WEBSITE MORIITALIA còn tư vấn thêm nhiều lựa chọn sản phẩm phù hợp nhu cầu Khách hàng, đồng thời cung cấp cho Khách hàng danh sách các điểm bán hàng tin cậy với đầy đủ thông tin giá cả, giúp Khách hàng tránh gặp phải những trường hợp mua hàng không đảm bảo, hàng kém chất lượng, giá thành cao.
 
- Quy trình dành cho người mua hàng:
 
• Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm, giá, chính sách hỗ trợ Khách hàng WEBSITE MORIITALIA cung cấp
 
• Sau khi chọn được Nhà Bán Hàng bán sản phẩm phù hợp nhu cầu, Khách hàng có thể xem tin bán sản phẩm trực tiếp tại gian hàng của Nhà Bán Hàng hoặc đưa sản phẩm vào giỏ hàng và tiếp tục tham khảo các sản phẩm khác.
 
• Khách hàng có thể liên hệ với cửa hàng trước để hỏi về thông tin sản phẩm hoặc đến trực tiếp cửa hàng để xem sản phẩm.
 
• Lựa chọn phương thức thanh toán giá trị sản phẩm: Thanh toán sau khi nhận hàng, chuyển khoản qua thẻ tín dụng hoặc thanh toán qua các cổng thanh toán.
 
• Khách hàng nhận sản phẩm.
 
• Thắc mắc, khiếu nại liên quan đến sản phẩm và/hoặc đơn hàng (nếu có)
 
- Quy trình vận chuyển:
 
• Nhận đơn hàng từ Admin – chăm sóc khách hàng.
 
• Kho Soạn hàng và chuyển ra xe ( tại công ty, nhà cung cấp)
 
• Xe giao hàng (thu tiền nếu có) và nhận lại biên bản , hóa đơn giao hàng.
 
• Sau đó về đưa lại cho admin và admin nhập vào hệ thống và gửi mail cảm ơn khách hàng.
 
- Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng;
 
• Khách hàng đặt hàng.
 
• Hệ thống webiste tự động gửi mail thông báo xác nhận lại đơn hàng.
 
• Bộ phận chăm sóc gọi đt cho khách hàng để xác nhận thông tin và tư vấn cho khách hàng.
 
• Xử lý đơn hàng
 
+ nếu khách hàng hủy: ngưng lại hủy đơn hàng
+ nếu khách hàng đồng ý: chuyển qua bộ phận admin để lên đơn hàng chuẩn bị.
 
- Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm/giải quyết thắc mắc khách hàng:
 
• Khách hàng gọi điện thoại hotline phản hồi.
 
• Nhân viên tiếp nhận thông tin, nếu:
 
+ Hàng lỗi kỹ thuật: đổi lại cho khách hàng
+ Sản phẩm bị hư hại do khách hàng sử dụng không đúng theo hướng dẫn sử dụng => nói rõ cho khách hàng biết và yêu cầu khách hàng sử dụng đúng để bảo quản đồ dùng.
+ Giải đáp thắc mắc khách hàng về sản phẩm.
 
• Đề xuất đổi hàng cho khách hàng (nếu có).
• Gọi điện thoại cho khách hàng để thông báo đổi trả.
 
Sản phẩm mới
Vòng tay Debora da màu xanh da trời DC3669-C
907,000 VND
Ấm Đun Thuỷ Tinh Kuchenzimmer 1.7L 3000563
1,100,000 VND
Vòng đeo tay mạ bạc đính phe lê ngũ sắc Debora DC4314
907,000 VND
Vòng da thuộc đeo tay cá tính màu tím than DC3670-R
635,000 VND
Móc khóa mạ vàng Debora DC3663
725,000 VND
Móc khóa kim loại mạ vàng Debora - DC3661
725,000 VND
Móc khóa kim loại mạ vàng Debora - DC3660
907,000 VND
Vòng tay mạ bạc đính hạt DC4315
907,000 VND